Jihomoravský kraj: Koncept společenské odpovědnosti v systému řízení úřadu

Jak na získání certifikace Společensky odpovědné firmy v prostředí veřejné správy? Jihomoravskému kraji se podařilo zasadit koncept společenské odpovědnosti do systému řízení úřadu, vnikly strategické dokumenty, byla vytvořena pracovní skupina, která je místem pro výměnu zkušeností napříč všemi odbory, byla zmapovány aktivity, které naplňují heslo: "nabídnout víc, než co zákon ukládá a společnost očekává".

Více info o kraji

Basic information

Name of the city/town/region:

South Moravian Region

Contact:

Jihomoravský kraj, Krajský úřad Jihomoraského kraje, útvar řízení kvality

Surname, firstname:

Kmentová Helena

Organization:

Jihomoravský kraj, Krajský úřad Jihomoraského kraje, útvar řízení kvality

E-mail:

kmentova.helena@kr-jihomoravsky.cz

Phone:

+420 541 651 265

Subject:

Výkon veřejné správy vč. metod kvality a CSR

Description and outputs
Čeho se podařilo v rámci Vašich aktivit/projektů dosáhnout?	Podařilo se zasadit koncept společenské odpovědnosti do systému řízení úřadu, vnikly strategické dokumenty. Krajský úřad se stal 1. institucí veřejné správy, která je držitelem certifikátu za spol. odpovědnost. Byla vytvořena pracovní skupina (čítající 17 členů), která je místem pro podněcování nápadů a výměnu zkušeností napříč všemi odbory. Došlo ke zmapování aktivit, které naplňují heslo: nabídnout víc, než co zákon ukládá a společnost očekává. Díky tomu jsme přišli na to, že takových aktivit není málo, že vidíme smysl v tom dělat něco navíc a že takový přístup u ostatních organizací není zdaleka samozřejmostí. Prostřednictvím odpovědných aktivit podporujeme zdravé hodnoty ve společnosti a usilujeme o kvalitnější životní prostředí již léta – ale teprve až nyní jsme našli souhrnné označení pro to, jak tento přístup pojmenovat - společenská odpovědnost. Diskuze o spol. odpovědnosti organizací veřejné správy byla dále rozvíjena v rámci uspořádané konference "Společenská odpovědnost v organizacích veřejné správy". Záměrem vedení úřadu je pořádat konferenci každoročně a vytvořit z ní tradiční setkání, kde se budou obce, příspěvkové organizace a další zájemci o dané téma vzájemně inspirovat a hledat způsoby, jak do řízení organizace přenášet odpovědné chování.
Were the implemented activities documented?	Ano. Zpráva o společenské odpovědnosti pro veřejnost za rok 2012 a 2013, vnitřní dokumentace: zpráva o stavu společenské odpovědnosti pro vedení úřadu, interní směrnice upravující způsob, jakým se spol. odpovědnost promítá v řízení úřadu.
Start of activity:	01.01.2013
End of activity:	31.12.2014
Attachment	Hodnocení míry zavedení společenské odpovědnosti na KrÚ JMK PDF (308 kB) Zpráva o společenské odpovědnosti 2012-2013 pro veřejnost PDF (2,9 MB)
How was the activity funded?	Rozpočet Jihomoravského kraje, spolufinancováno z prostředků EU (projekt)
Recommendations and inspiration
What recommendations / advice can be deduced from the implementation of your activities and provided to other municipalities with a similar intention?	Pro ukotvení spol. odpovědnosti v systému řízení organizace je stěžejní podpora ze strany vedení. Zmapujte, co všechno děláte v lepší kvalitě a šíři, než ukládají právní předpisy, a mluvte o tom. Oceňte ochotu zaměstnanců zlepšovat poskytované služby. Podpořte je. Tato investice nejen do kvality služeb, ale také do spokojenosti zaměstnanců, se vrátí zúročená. To, co je pro jednoho samozřejmostí, může být pro druhého inspirací, jak zlepšit své služby.
Risk, obstacles and positive moments in the implementation process
During the implementation of the activities / project, did you encounter an event that fundamentally affected the implementation?	Kvůli personální změně v pracovní skupině odpovědné za zavedení principů společenské odpovědnosti bylo nutné posunout plánované termíny harmonogramu tak, aby se všichni členové pracovní skupiny dostatečně seznámili s tématem společenské odpovědnosti a s jejich rolemi v rámci skupiny.
Monitoring and evaluation
Has the impact of the implemented activity / project been measured and evaluated in any way?	Pracovní skupinou pro společenskou odpovědnost byl vytvořen komplexní přehled aktivit, které považujeme za společensky odpovědné (tam, kde to bylo možné byly vyčísleny vynaložené finanční prostředky, frekvence aktivity, počet jejích účastníků, odkaz na důkaz, že aktivita proběhla, provázanost na strategické dokumenty úřadu a kraje). Součástí přehledu je také akční plán pro rok 2014, v němž počítáme s prohloubením vybraných aktivit. Přehled je součástí interního dokumentu Zpráva o stavu společenské odpovědnosti
What findings have you encountered thanks the evaluation process?	Audit potvrdil soulad mezi nastavením systému spol. odpovědnosti a národní normou a ocenil řadu realizovaných odpovědných aktivit. Krajský úřad se stal 1. institucí veřejné správy, která je držitelem certifikátu za spol. odpovědnost. Získali jsme přehled o tom, co všechno děláme nad rámec, aniž bychom museli – důvodem je, že v nich vidíme smysl a svou podstatou podporují dobrou věc. Nedostatkem a určitým dluhem je, že existuje nízká informovanost o tom, co všechno KrÚ nabízí, a to jak mezi veřejností, tak mezi zaměstnanci. Zde vidíme prostor pro zlepšení.
Attachment	příloha monitorování a evaluace ()
Do you plan to further develop/maintain the activity/project?	Společenskou odpovědnost plánujeme dále prohlubovat v oblasti odpovědných nákupů a zadávání veřejných zakázek. Hodláme navázat na první úspěšný ročník konference o společenské odpovědnosti a vytvořit z ní tradiční každoroční akci pro popularizaci tématu a sdílení dobrých praxí. Samotné aktivity se pak rozvíjejí v závislosti na zlepšovacích návrzích zaměstnanců a interakci s cílovými skupinami. Abychom sounáležitost zaměstnanců k hodnotám KrÚ (profesionalita, efektivita úřadu, kvalita služeb, otevřenost + spolupráce, úcta k lidem) ještě více podpořili, chceme se zaměřit na budování pozitivní organizační kultury, která je pro nápady a jejich úspěšnou realizaci klíčová.
Media, promotion
How was the communication with the media and what were the media outcomes?	V listopadu 2013 jsme ve spolupráci s Qualiform, a. s. uspořádali konferenci o společenské odpovědnosti. Následně byly publikovány aktuality na webu JMK, článek v Brněnském deníku Rovnost, na webu Parlamentních listů, v deníku Veřejná správa a na webu Asociace společenské odpovědnosti.
Attachment:	Článek o CSR ve Veřejné správě 05/2014 PDF (2,3 MB)
Additional notes
Additional notes	Zavedení spol. odpovědnosti do systému řízení předcházela fáze proškolení, která byla realizována poradenskou společností v rámci projektu ESF. Po dobu přípravy na certifikaci spol. odpovědnosti byla využita služba externího poradce. V případě zájmu dozvědět se o společenské odpovědnosti více Vám nabízíme metodickou pomoc. Své dotazy směřujte na útvar řízení kvality (viz kontakt výše).
Partakers
Name:	Jihomoravský kraj
Company number or other registration data:	70888337
Address:	Žerotínovo nám. 3/5, Brno 601 82
Web:	http://www.kr-jihomoravsky.cz
Another partakers
Název:	Qualiform, a. s.
IČO nebo jiný registrační údaj:	49450263
Adresa:	Rašínova 2, Brno 602 00
Web:	http://www.qualiform.cz
Name:	AQM - ALPHA Quality Management s.r.o.
Company number or other registration data:	26883368
Address:	Bohuslava Martinů 876/27, Brno 602 00
Web:	http://www.aaqm.cz
Name:	AQE advisors, a. s.
Company number or other registration data:	26954770
Address:	třída Kpt. Jaroše 1944/31, Brno 602 00
Web:	http://www.aqe.cz